希沃易课堂儿童/青少年隐私政策

(学生端)

更新时间：2020年6月28日

广州视睿电子科技有限公司（以下简称“视睿”或“我们”）是希沃易课堂软件产品和服务（包括希沃易课堂以下简称“希沃易课堂”或“本软件”）的个人信息控制者。我们非常重视儿童/青少年用户（以下或称“您”）个人信息的保护。鉴于此，我们根据相关法律法规规定，制定了本隐私政策，以帮助您了解我们将如何收集、使用并保护您的个人信息。

请您在注册、使用希沃易课堂软件产品和服务前认真阅读并确认充分理解本隐私政策。如您使用本服务，即意味着您已阅读本隐私政策的所有条款，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用并保护您的个人信息。如您不同意本隐私政策的部分或全部内容、或对本隐私政策内容有任何疑问，您有权立即停止使用本服务，并与我们联系（联系方式详见文末）。

本隐私政策已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款，我们可能收集的个人敏感信息，及对我们具有或可能具有免责或限制责任的条款，采用粗体字/下划线等显著方式予以提示，请您重点阅读和注意。

请注意，希沃易课堂的基本功能是为授课用户实现简易实用的课堂即时互动教学及反馈，支持各类丰富灵活的课堂在线学习功能，以便真正提升学生的学习成效。因此，我们的产品和服务会开放给未满十八周岁的未成年人（包括儿童）。我们深知保护未成年人及儿童个人信息和隐私的重要性，我们会根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人在使用“希沃易课堂”产品及服务前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。

因此，如果您是未成年人的监护人，请您确保您监护的未成年人是在取得您的授权同意之后才开始使用“希沃易课堂”的产品及服务。我们希望请您与我们共同保护未成年人的个人信息，特别是儿童，请您提醒和要求他们在未经您同意的情况下，不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过文末提供的联系方式与我们联系。如果您未完成相应的注册流程，您所监护的未成年人将无法使用我们的产品和服务。

如果您是十四周岁以下的儿童，您需要和您的监护人一起仔细阅读本声明，并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。如果您使用或继续使用“希沃易课堂”产品及服务，提交个人信息，即表示您已经获得监护人的许可，您和您的监护人均同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义

二、我们如何收集处理个人信息

三、我们如何使用Cookies和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您对您的个人信息的权利

七、第三方服务提供商及其服务

八、个人信息的存储

九、儿童个人信息保护

十、本隐私政策如何更新

十一、如何联系我们

一、定义

“关联公司”指因共同所有权或控制权而与视睿相关的公司。

“第三方”指并非因为共同所有权或控制权而存在相关关系的公司或人（即非关联公司）或者其他非相关的个人。第三方可以是金融或非金融公司，亦或是除您与视睿以外的人。

“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

“儿童”指不满十四周岁的未成年人。

“学生”指使用“希沃易课堂”产品及服务的用户，包括已满十四周岁未满十八周岁的未成年人和十四周岁以下的儿童。“监护人”指使用“希沃易课堂”产品及服务的学生的法定监护人。

二、我们如何收集和处理个人信息

出于提供“希沃易课堂”产品和服务的目的，我们会收集您及您的个人信息，我们在本章向您列明我们收集个人信息的目的、方式和范围。

（一）帮助您注册成为用户

为成为我们的注册用户，您需要主动向您所在的学校或所属单位提供以下信息：您的学校、省份、区县、学科、头像、年级、班级，监护人同意将上述信息通过您所在的学校或所属单位提供给我们，以便我们为您开通账号。如果您使用我们提供的账号登录“希沃易课堂”软件并开始使用本软件服务的，表示您与您的监护人均同意通过您所在的学校或所属单位向我们提供上述信息。我们强烈建议您指导儿童在使用我们产品或服务的过程中不要上传真实的本人肖像照片等信息。

（二）为您提供课堂互动、在线学习、答题的服务

1. 为了向您提供课堂互动、在线学习、答题与及时反馈之基本业务功能，保障您的学习成效，同时，您可以通过本软件实现课前、课中、课后学习、互动答题，并记录答题的各类具体数据等功能。基于此且根据法律法规的规定，我们会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，这是实现希沃易课堂基本业务功能所必要的。

（1）设备信息：我们会根据您对希沃易课堂使用的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备名称、设备型号、操作系统版本、地区和语言设置、唯一设备标识符、设备设置）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

（2）服务日志信息：当您使用本软件服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括登陆IP地址、浏览器类型和语言、ISP、引荐/退出网站和应用软件、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志、日期/时间戳和点击流数据信息等日志信息。

（3）我的空间服务：在您使用易课堂“我的空间服务”时，我们会接收并存储您在易课堂中科目、学习资源、作答习题、参加课堂互动、错题复习、批改作业的数据。

（4）学习任务服务、错题集服务、AI练习册服务：在您使用易课堂“学习任务服务”时，我们会接收并存储您在易课堂中的学习任务、记录您对任务进行查看、学习和作答的情况，记录您的学习时间、学习时长、作答结果、作业被批改情况、对错题进行分析、对题目进行标记、重做错题的数据，以便为您提供“错题集服务”、“AI练习册服务”。

（5）消息服务：在您使用易课堂“消息服务”时，我们会接收并存储您在易课堂中学习任务、批改、推荐、点赞、提问和回复数据、消息通知的数据。

（6）收藏夹服务（如适用）：在您使用易课堂“收藏夹服务”时（例如在Pad终端），我们会接收并存储您在易课堂中您的收藏操作，收藏内容的数据。

（7）搜索服务（如适用）：在您使用易课堂“搜索服务”时（例如在Pad终端），我们会收集您在我们的网站、软件、应用商城中的检索信息的数据。

（二）为您提供课堂互动、在线学习、答题的服务

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

2. 为了向您提供更优质的附加的产品和服务，我们可能需要您同步授权相关权限并收集相应的下述信息。如果您拒绝授予权限并提供下述信息，不影响您使用基本业务功能，但我们无法向您提供某些特定功能和服务，从而可能降低您的使用体验。

（1）基于相机/摄像头/麦克风权限的附加服务：因部分习题的答题方式为语音答题，如您点击“开始录制”，我们会使用麦克风功能收集您的声音；为实现课堂互动的功能，您如果开启“拍照上传”功能，我们会使用摄像头功能收集您拍摄的图片，上述信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这些功能必须的。请知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或语音录制时通过相机获取照片信息或通过麦克风获取语音信息。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用本软件的其他功能。

（2）基于相册（图片/视频）访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传答题情况/照片/图片/视频，以实现课前、课中、课后互动答题、及时反馈、更换头像/分享与客服沟通提供证明等功能。

（3）使用互动功能的附加服务（如适用）：当您被教师选择为“学生传屏”时，您的使用页面可以被教师投放给班级的其他学生观看。

（4）使用手写板、画板应用的附加服务（如适用）：您可在开启本地存储权限后使用手写板应用、画板应用服务功能，以实现在Pad等终端进行书写、画画的功能。

请注意，当儿童和监护人需要关闭该功能时，可以通过对应的移动设备的设置功能或联系设备的服务商获得具体的实现办法。当设备中的任何一项权限被开启时，即表示监护人授权我们可以收集和使用相关信息来为儿童提供对应的服务，当设备中的任何一项权限被关闭时，即表示监护人取消了授权，我们将不再基于对应的权限继续收集和使用相关信息，也无法为儿童提供该权限所对应的服务。但是，关闭权限的决定不影响此前基于监护人授权所进行的信息收集及使用。

您可以拒绝向我们提供上述信息，但此时您将无法使用上述功能。

（三） 客服、争议处理

为了向您提供帮助并接收您使用的反馈、投诉与举报，当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息，包括您提交的内容及联系方式，并据此形成的服务记录、通信和通话记录。我们会通过您提供的联系方式向您发送我们的重要通知，例如关于购买的相关信息以及条款、条件和政策的变更。由于这些信息对您和我们之间的沟通至关重要，也是为了维护您的合法权益，除非您停止使用易课堂软件，否则您将会接收到此类信息。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务，在符合法律法规的前提下，我们可能会通过您提供的联系方式，邀请您参与有关我们服务的调查。如您不想接收我们的客服调查，可随时通过本隐私政策中提供的联系信息与我们取得联系。

（四）安全运行

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。因此，我们会收集如下的设备信息与日志信息：

1、为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、服务日志。

2、为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

3、我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

请注意，关于儿童个人信息匿名化的处理问题，在收集到儿童个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们将儿童匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。匿名化后的信息将无法识别特定儿童的身份，在不泄露儿童个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。

若我们对于儿童的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知您监护人并取得监护人的同意。

（五）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的，例如疫情防范；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订或履行合同所必需的；

8、用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookies和同类技术

（一）Cookie是什么？

Cookie是我们网站、应用程序或服务传输并存储在您的设备上的小文件。视睿网站、在线服务、互动应用程序和广告可能会使用Cookie和其他同类技术，如像素标签和网站信标、user agent。Cookie可能会在您的设备上存储。

（二）我们使用的Cookie

1、我们使用Cookie或类似的跟踪技术来记住您的登录账号和密码，以便您后续直接登录使用；同时我们使用Cookie或类似的跟踪技术更好地了解您使用产品的频率、该产品内发生的事件、累计使用、性能数据、用户群的整体受众特征信息，以便我们分析趋势、管理网站、跟踪网站上的用户行为。

2、如大多数网站一样，我们会自动收集某些信息以分析累积趋势并管理我们的网站。此信息包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、引用/退出页面、您在我们网站上查看的文件（例如HTML页面，图形等）、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。

3、清除/禁用Cookie

管理Cookie以及Cookie偏好必须在您浏览器的选项/偏好内完成。以下是关于如何在常用浏览器软件中执行此操作的指南：

（三）更多关于Cookie的信息

关于Cookie的详细信息以及关于如何设置您的浏览器来接受、删除或禁用Cookie的说明，请参阅 www.allaboutcookies.org 。请注意，当您更改您的浏览器设置来关闭Cookie或者是使用浏览器的“匿名浏览“功能时，Cookie将不会继续收集您的个人信息，但是网站上相应的一些用于提升您的浏览体验的功能也将无法使用。

5、所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善我们的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

鉴于希沃易课堂产品及服务特性，我们所收集、处理的个人信息包括来自十四周岁以下的未成年人。因此，特别地，我们遵照法律法规的规定，严格限制共享、转移、披露儿童个人信息的情形。

（一）共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的监护人的明确同意或授权后，我们会与其他方共享您和/或您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求， 对外共享您的个人信息。

3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与视睿的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享:在法律法规允许的范围内，且仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，为了根据您的帐号信息配置相应的应用使用策略，并对您的帐号进行更好的管理，我们需要将您的帐号信息、学校、年级、班级共享给管理系统的服务提供商；为了实现账号开通、费用结算的目的，我们会将您的账号、学校信息共享给资源内容供应商；为了实现智能批改的功能，我们会将您的用户ID、学生姓名、学号、学校、班级信息共享给我们智能批改功能的服务供应商。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。特别地，对于我们与之共享儿童个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理儿童个人信息。

目前，我们的授权合作伙伴包括：供应商、服务提供商、广告商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在中国境内支持我们业务的供应商、服务提供商、广告商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、提供内容资源服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

第三方SDK工具收集使用个人信息的目的、方式、范围请见如下表格列示：

关于实现广告相关的共享信息，希沃易课堂中的内容、广告均可能由我们的关联方、第三方， 或者我们与软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商联合向您提供。除非得到您的许可， 否则我们不会将您的个人身份信息与提供内容、广告、分析服务的合作伙伴共享。但我们会将去标识化后的个人信息与这些 服务提供方等进行共享，形成不识别您个人身份的间接画像标签及去标识化的设备信息或匿名化后的信息，以帮助其在不识 别您个人身份的前提下提升广告有效触达率，帮助我们分析、衡量广告和相关服务的有效性。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的监护人的明确同意或授权后，我们会向其他方转让您和/或您的个人信息;

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:

1、获得您的监护人的明确同意后;

2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的个人信息

我们采取了合理的可行措施和技术措施，以保护所收集的与服务有关的信息。但是请注意，虽然我们采取了合理的措施保护您的信息，但没有任何网站、Internet 传输、计算机系统或无线连接是绝对安全的。

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，包括：

1、我们对诸多信息进行加密处理，例如，我们不明文保存您的密码，只保存您密码的双层SHA后的Hash值作为安全认证凭据。SHA的HASH算法具有不可逆的特性，因此任何人无法根据Hash值找到你的密码。我们会定期审查信息收集、存储和处理方面的做法（包括物理性安全措施），以避免各种系统遭到未经授权的访问。

2、我们使用具有限访问权限的电脑系统，只允许那些为了帮我们处理个人信息而需要知晓这些信息的视睿员工、授权代为处理的服务公司的人员访问个人信息，而且他们需要履行严格的合同保密义务，如果其未能履行这些义务，就可能会被追究法律责任或被终止其与视睿的关系。我们会记录个人信息的访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载个人信息。特别是，如果我们相关工作人员需要访问学生个人信息，其需要取得我们学生个人信息保护负责人或者其授权的管理人员的审批。

3、如果我们委托第三方处理学生个人信息或者向第三方转移学生个人信息，我们会对该等第三方进行安全评估，以确保其有能力保护学生个人信息的安全。对我们来说，您的信息的安全非常重要。因此，我们将不断努力保障您的个人信息安全，并实施存储和传输全程安全加密等保障手段，以免您的信息在未经授权的情况下被访问、使用或披露。同时，某些加密数据的具体内容，除了用户自己，其他人都无权访问。

在发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您和/或您的监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您和/或您的监护人。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您和您的监护人对您的个人信息的权利

我们尊重您对您的个人信息的权利。以下列出您依法享有的权利，以及我们将如何保护您的这些权利。请注意，出于安全考虑，在处理您和/或您的监护人的请求前，我们可能要求您验证您和/或您的监护人的身份。

（一）访问您的个人信息：您和您的监护人可以查看您在使用我们产品或服务中产生的个人信息，以便行使数据访问权，您可以通过售后电话和微信公众号联系我们，访问您包括产品序列号、型号等在内的信息。

（二）更正您的个人信息：当您和您的监护人发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过售后电话和微信公众号联系我们要求我们更正您的信息。经确认无误，我们将进行更正。

（三）删除您的个人信息：若我们没有合法理由继续持有并处理您的信息，您可以通过售后电话和微信公众号联系我们，向我们要求删除您的个人信息。

在以下情形中，您和您的监护人可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。  

若我们决定响应您和/或您的监护人的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

请您注意，若您和您的监护人要求我们删除特定的用户个人信息，可能导致该用户无法继续使用我们的产品和服务，或导致产品和服务中的某些业务功能无法实现。

（四）改变您授权同意的范围：每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第三部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您和/或您的监护人可以随时给予或收回您和/或您的监护人的授权同意，您可以通过售后电话和微信公众号联系我们，要求撤回您的授权同意。

当您和/或您的监护人收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您和/或您的监护人收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过售后电话和微信公众号联系我们，要求取消。

（五）个人信息主体注销账户：您和/或您的监护人随时可注销此前注册的账户，您可以通过售后电话和微信公众号联系我们，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）个人信息主体获取个人信息副本：您和/或您的监护人有权获取您人的个人信息副本，您可以通过售后电话和微信公众号联系我们，要求我们提供。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您和/或您的监护人可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您和/或您的监护人的身份。 我们可能会先要求您和/或您的监护人验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

七、第三方服务提供商及其服务

本软件可能包含第三方网站、产品和服务，例如部分资源内容由第三方提供。您可以选择是否访问或接受第三方提供的网站、产品和服务。

我们无法控制第三方的隐私和数据保护政策，此类第三方不受到本政策的约束。在向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护政策。

八、个人信息的存储

存储地点：我们会按照适用的中国法律法规的要求，将收集的个人信息存储在我们位于【广州】的服务器上。未经您的同意，我们不会将您的信息传输至境外。如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

存储期限：除法律法规另有规定外，我们将按如下期间存储您提供的个人信息：

-我们会储存您提供的个人信息以满足我们的正当业务需求（例如向您提供服务或者来满足相应的法律、税务以及财务的要求）。

-当我们没有这些需要使用到您提供的个人信息的正当业务需求时或者是中国法律法规规定的留存时间届满时，我们会删除您的个人信息或者对其进行匿名化处理，或者在匿名化或者删除皆不可能实现（例如您的个人信息已经在备份中存储）的时候，安全地储存您的这些个人信息并且将这些个人信息与其他的数据处理区隔开来。

-当我们的产品或服务发生停止运营的情形或您和儿童的个人信息存储期限届满时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您和儿童，并在合理的期限内删除或匿名化处理您和儿童的个人信息。

九、儿童个人信息保护

因希沃易课堂产品的特性，我们所收集、处理的个人信息包括来自十四周岁以下的未成年人（儿童），我们非常重视对儿童个人信息的保护。对此，我们严格按照《中华人民共和国网络安全法》、《儿童个人信息网络保护规定》等国内个人信息保护的相关规定，落实保护责任，作出以下承诺：

（1）在收集儿童个人信息前，我们将采取合理的方式提醒儿童及其监护人阅读本《隐私政策》，向其告知我们收集、处理儿童个人信息的场景，以及我们所采取的 信息安全保护措施；

（2）我们将仅在获取儿童监护人授权同意的前提下收集、处理儿童个人信息，且严格按照法律规定在监护人同意或者在保护儿童所必要的情况下 处理这部分个人信息；

（3）我们已为儿童及其监护人提供拒绝上述收集、处理行为的方式。儿童及其监护人可以通过本《隐私政策》所附联系方式与我们取得联系，表达具体的拒绝意向，我们会在做好身份识别的基础上进行处理；

（4）一般情况下，我们不会收集与实现本隐私政策所描述相应功能场景无关的个人信息；如因业务需要，确需超出约定的目的、范围收集、处理 的，我们会具体告知儿童监护人并征得其同意；

（5）如我们委托第三方处理儿童个人信息的，我们会对受委托方及委托行为等进行安全评估，签署委托协议，要求受委托方的处理行为不得超出我们的授权范围，我们委托第三方处理儿童个人信息主要用于以下用途：（a）向儿童提供我们的服务；（b）履行我们在本隐私政策的义务和行使我们的权利；（c）理解、维护和改善我们的服务。

如我们与上述第三方分享您和儿童的信息，我们将进行安全评估并采用加密、匿名化、去标识化处理等手段保障您和儿童的信息安全。

（6）随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您和儿童的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本声明所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您和儿童的个人信息。

（7）我们可能会将所收集到的儿童信息在进行匿名化处理后用于大数据分析，如形成不包含任何个人信息的研究报告等。

（8）我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。我们存储儿童个人信息，不会超过实现其收集、使用目的所必需的期限。当我们的产品或服务发生停止运营的情形或您和儿童的个人信息存储期限届满时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您和儿童，并在合理的期限内删除或匿名化处理您和儿童的个人信息。

（9）我们会严格设定不同功能下的信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围；

（10）按照国内个人信息相关法律法规及标准要求、本《隐私政策》展现的存储要求及保护措施，保障儿童个人信息安全；

（11）为更好的保护未成年人信息保护，我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜，如有相关疑问可通过本协议所附联系方式与我们联系。

十 、本隐私政策如何更新

我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会通过不同渠道向您发送变更通知。对于隐私政策的重大变更，若您向我们提供了电子邮箱，我们会在变更生效前通过您账号中的电子邮件通知您，否则我们会在我们的网站上发布告示或通过我们的设备向您推送通知。

本隐私政策容许调整，但未经您同意，我们不会削弱您按照本隐私权政策所享有的权利。

十一、如何联系我们

如果您对我们的隐私政策或做法有任何问题或疑虑，请通过以下方式联系我们：

电 话: 4001862505

地 址：广州市经济技术开发区科学城科珠路192号

微信公众号：seewoiip